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Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser le site.

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Limitations de responsabilité

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Sauf indication contraire, il est interdit de copier, reproduire, distribuer, publier, traduire, télécharger, afficher ou transmettre de quelque façon que ce soit, tout élément pour des raisons commerciales sans la permission préalable écrite de la Coopérative La Manne. Il est permis d’afficher ou de télécharger les éléments, mais uniquement à des fins non commerciales et pourvu qu’ils ne soient pas modifiés.

Conditions générales de vente

PRIX DES PRODUITS


Le prix des produits sur la boutique en ligne peut différer du prix des produits en magasin.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS


Cooplamanne.com ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts. Si Cooplamanne.com ne peut livrer l’un ou l’autre des produits commandés en raison d’une rupture de stock, elle avisera de ce fait par courriel en offrant les options suivantes :

  • Maintenir la commande et la recevoir lorsque le ou les produits seront disponibles
  • Annuler la commande et rembourser en partie ou en totalité pour les produits non disponibles

Cooplamanne.com ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage subi en raison d’une rupture de stock.

MODES DE PAIEMENT


Coopérative La Manne se réserve le droit de vérifier, auprès des institutions en droit de fournir ces informations, la validité de toute carte de crédit pouvant potentiellement être frauduleuse avant d’approuver une transaction et d’expédier une commande. Si la carte crée un doute quant à sa validité, Coopérative La Manne peut refuser de donner suite à la transaction. Il en va de même avec les autres modes de paiement comme PayPal par exemple.

Politique de retour

Il est possible de retourner ou d’échanger un produit dans les 7 jours suivant la livraison.

Pour tout remboursement ou échange, une autorisation doit être obtenu du Commis Commande WEB, représentant de la Boutique en ligne.

Pour autorisation : 819.758.1211 poste 41 ou courriel : commande@cooplamanne.com

Adresse de retour des produits :
Retour Boutique en Ligne
194, rue Notre-Dame Est
Victoriaville (Québec)
G6P 4A1

Les produits retournés devront être intacts et dans leur emballage d’origine. Ils devront être accompagnés de la facture et de l’autorisation obtenu par le Commis Commande WEB.

Aucun échange ou remboursement ne sera fait sur des produits dont le sceau ou scellé est brisé.

Sur réception des produits retournés et après vérification de l’état de ceux-ci, toutes les sommes débitées du compte de la carte de crédit de l’acheteur pour le ou les produits en question, à l’exception des frais de livraison, seront créditées.

Livraison

Des frais additionnels peuvent s’ajouter en fonction du poids du colis, de la méthode de livraison et de la destination. Les délais peuvent varier selon la destination de l’envoi et la méthode de livraison.

Veuillez noter que nous ne livrons pas de produits frais ou surgelés.

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après l’acceptation de la commande.

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, le commis commande web communiquera avec vous. Les frais de transport pourraient être retenus. Ceci s’applique aussi dans le cas de colis non réclamés ou refusés.

Livraison hors Québec (Canada) disponible sur approbation de la commande.

Articles endommagés lors du transport


Coopérative La Manne s’assure d’expédier les produits en état conformes de vente et d’emballer adéquatement ceux-ci afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à : commande@cooplamanne.com
OU téléphoner au 819-758-1211 poste 41, du lundi au vendredi de 9h à 16h afin de nous en faire part et que nous puissions envisager les solutions possibles.

Colis perdu


Si votre colis semble perdu, veuillez nous envoyer un courriel à commande@cooplamanne.com OU téléphoner au 819-758-1211 poste 41 du lundi au vendredi de 9h à 16h. Nous pourrons ainsi effectuer un suivi du dossier. Nous procéderons à une recherche, et si le colis est officiellement déclaré perdu, votre commande sera à nouveau expédiée sans frais supplémentaires. Vous serez informé des démarches.

Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service de commande web à commande@cooplamanne.com ou téléphoner au 819-758-1211 poste 41 et c’est avec plaisir que nous vous répondrons dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi de 9h à 16h.

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