Livraison et retours

Livraison

Les frais de transport sont au tarif fixe de 11,99 $ (plus taxes) pour les commandes en ligne. Pour bénéficier de la livraison gratuite, votre commande doit totaliser 75 $ et plus sans les taxes. Vous pouvez aussi effectuer le ramassage en magasin.

Certains produits ne peuvent être expédiés. Si votre commande contient un produit non livrable, vous devrez ramasser votre commande en magasin OU créer 2 commandes distinctes.

Total de la commande (Avant taxes)	Type de livraison	Coût
Toutes les commandes	Ramassage en magasin	Gratuit
0 – 74.99$	Purolator, Canpar, GLS, UPS, Poste Canada ou Fedex	11.99 $
75$ et plus	Purolator, Canpar, GLS, UPS, Poste Canada ou Fedex	GRATUIT

Réutilisation de boîtes pour vos commandes

Nous sommes fiers de notre engagement en faveur de la durabilité et de la réduction de notre empreinte environnementale. Dans cet esprit, nous souhaitons vous informer que les commandes sont emballées avec des boîtes ayant déjà eu une première vie. Nous collectons et inspectons soigneusement des boîtes en bon état pour leur donner une seconde utilité. Cette démarche nous permet de contribuer activement à la réduction des déchets et à la préservation des ressources naturelles.

Annulation de Commande en Traitement

Pour annuler une commande en traitement, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@coplamanne.com ou par téléphone au service à la clientèle au 819-758-1211 poste 42. Votre commande vous sera remboursée sans frais.

Politique de Retour

Vous avez la possibilité de retourner partiellement ou intégralement votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sous réserve de certaines conditions. Les retours peuvent être effectués en magasin ou par voie postale, aux frais du client. Les produits doivent être dans un état parfait et conservés dans leur emballage d’origine non endommagé. Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène, notamment ceux qui ne sont pas scellés. De plus, les produits achetés en commande spéciale ne sont ni échangeables ni remboursables.

Procédure de Retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@cooplamanne.com ou par téléphone au service à la clientèle au 819-758-1211 poste 42, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les détails de votre demande de retour. Un membre de l’équipe répondra à votre demande dans les plus brefs délais. Votre commande vous sera remboursée sans frais dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception des produits via votre carte de crédit ou votre compte Paypal. Les produits devront être retournés, dans un emballage adéquat, à l’adresse suivante :

Adresse de retour des produits :
Coopérative la Manne
Retour Boutique en Ligne
194, rue Notre-Dame Est
Victoriaville (Québec)
G6P 4A1

Articles endommagés lors du transport

Coopérative La Manne s’assure d’expédier les produits en état conformes de vente et d’emballer adéquatement ceux-ci afin d’éviter tout bris lors du transport. Un fois que le colis a quitté notre entrepôt, Coopérative la Manne n’est plus responsable des bris et dommages que le colis pourrait subir. Cette clause inclus aussi tout dommage causé en raison des conditions météorologiques. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à : info@cooplamanne.com
OU téléphoner au 819-758-1211 poste 42, afin que nous puissions envisager les solutions possibles.

Colis perdu

Si votre colis semble perdu, veuillez nous envoyer un courriel à info@cooplamanne.com OU téléphoner au 819-758-1211 poste 42. Nous pourrons ainsi effectuer un suivi du dossier. Nous procéderons à une recherche. Vous serez informé des démarches.

Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service de commande web à info@cooplamanne.com ou téléphoner au 819-758-1211 poste 42 et c’est avec plaisir que nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Commencer votre magasinage dans notre boutique en ligne ici!